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Notícias / Economia

Atacadistas em Manaus expandem ações com bons preços e avançam no varejo

A maior estrutura de atendimento dessas redes e os preços competitivos atraem desde pequenos varejistas até o consumidor em busca de economia.

domingo 15 de janeiro de 2012 - 8:00 AM

Maior estrutura de atendimento das megalojas com preços competitivos atraem desde pequenos varejistas até o consumidor final. Foto: Arlesson Sicsú

Manaus - Os supermercados que vendem no atacado e no varejo se expandem com novos concorrentes e ampliam as unidades para enfrentar a disputa. A maior estrutura de atendimento dessas redes e os preços competitivos atraem desde pequenos varejistas até o consumidor em busca de economia.

O grupo Nova Era apostou nesse segmento e abriu, no final do ano passado, o primeiro supermercado atacadista da empresa no Amazonas. Para o superintendente Marcelo Gastaldi, esse modelo de negócios complementa a atividade de distribuição, já desenvolvida pela companhia. “Nós conseguimos atingir segmentos de mercados antes não atingidos”, comentou.

De acordo com o empresário, nesse segmento se consegue atingir um número maior de clientes. “Antes, a gente atendia apenas aos comerciantes. Os consumidores finais e os transformadores, nós não conseguíamos. Temos um ambiente climatizado, aceitamos cartão de crédito. Com toda essa estrutura esperamos um faturamento em torno de R$ 10 milhões por mês”, informou.

Com cerca de 1,5 mil empregos gerados em todas a suas unidades, o grupo Nova Era investiu R$ 25 milhões para montar a sua primeira loja do tipo no Amazonas e  possui  plano de expandir os negócios em até dez lojas em cinco anos.

Um dos primeiros do segmento, o grupo controlador do Atack anunciou que em abril vai abrir sua segunda unidade de venda no atacado em Manaus, no bairro Cidade Nova, zona norte. Segundo o diretor executivo José Miranda, esse novo espaço vai demandar investimentos de R$ 12 milhões e gerar mais de 150 empregos diretos.

A nova loja do grupo, que começou há oito anos como a distribuidora ‘Do Norte’, terá 5 mil metros quadrados de área de vendas, além de estacionamento amplo. “Esse nosso novo ponto é uma loja projetada, ao contrário da unidade atual, que foi um depósito que depois virou supermercado”, ressaltou Miranda.

O diretor do Atack revelou, ainda, que a empresa consegue conter alguns custos, como de energia sem fazer o uso de condicionador de ar e ausência de outras “mordomias” dos supermercados convencionais, e transformar isso em preços mais atrativos para os clientes. O plano do Atack é expandir para, pelo menos, quatro lojas até 2014.

O ano de 2011 foi positivo para o Makro Atacadista, com crescimento de 20% no número de clientes ativos nos estabelecimentos da região e investimentos (números não informados) em equipamentos e atualização tecnológica.

Para 2012, o objetivo é o incremento da capacidade logística para ampliar o número de produtos nos pontos de venda. “Nosso foco será introduzir novos produtos visando aumentar a oferta ao mercado local”, afirma o diretor de Operações e Vendas da rede, Luiz Antonio Cestari, por meio de sua assessoria de imprensa.

A empresa também planeja investir na modernização de equipamentos nas lojas, principalmente na área frio-alimentar, uma das mais estratégicas para a rede. “A ideia é aumentar a capacidade de oferta de produtos de maior qualidade e valor agregado, demanda crescente dos pequenos e médios empresários de food service e varejo da região”, esclarece Cestari, que completa: “investiremos também na capacitação de profissionais”.

Rede lança programa de atendimento em convenção anual

O grupo TvLar realiza hoje a 17ª convenção reunindo os mais de 800 colaboradores da rede varejista, entre gestores e pessoal de operação, no Manaus Plaza Centro de Convenções. Na ocasião, o presidente da empresa, José Azevedo, anunciará a implantação de um programa de referência para a melhoria do atendimento nas 36 lojas.

O evento tem como tema este ano ‘Atendimento Nota 10’. A programação será aberta com um café da manhã, às 7h30, no hall de entrada do Manaus Plaza Centro de Convenções, e tem continuidade com o cerimonial de abertura feito pelo presidente do grupo, empresário José Azevedo.

Ainda na programação do evento, está prevista palestra com o empresário e consultor de empresas Carlos Oshiro, da Targo Consultoria. Oshiro vai abordar o tema ‘Quatro Disciplinas do Encantamento’, que faz parte do programa de atendimento a ser implantado na TvLar este ano.

Oshiro será o responsável pela implantação do programa de atendimento, que tem como novidade um plano de metas a ser alcançado. “A palavra-chave é disciplina. É um programa com quatro pontos. Primeiro tem é que ter uma meta de atendimento - o problema é que a maioria das empresas não tem meta de atendimento. Em segundo, a empresa tem de saber atender o cliente. Em terceiro lugar, é necessário ter um placar envolvente para saber se o atendimento está bem ou não. E em quarto lugar é preciso criar uma cadência de responsabilidade para acompanhar, com uma reunião semanal, como anda a prestação do atendimento”, informa Oshiro.

Para o presidente José Azevedo, o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do negócio. Segundo ele, atender bem ao cliente é uma obrigação de quem lida com o público. “É uma questão de sobrevivência. Ou você atende bem o cliente ou ele vai procurar outro lugar pra comprar”, garante.

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